9月15日，市民王女士反映，8月底她父亲参加了一个价值元的青海天堂寺养生老年旅行团，旅行时间为两天，旅途中旅行团被拉至一处乳胶产品店内，王女士的父亲花费元购买了泰国生产的乳胶枕等产品。然而，产品快递到家后，却发现该产品制造商为国内一家公司，地址在南方的一个村子内，产品的包装袋上也没有联系方式，王女士父亲多次索要发票也没有得到，这让一家人觉得不合理，要求全款退货。

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记者来到王女士家中，客厅中央摆着买来的乳胶制品。原来，她父亲和同伴通过QQ群，得知一条性价比较高的旅游线路，两天一夜游玩青海天堂寺，价格是元。手续办妥后，8月29号他们出发去了青海。旅行途中，带队导游把他们带到了一处售卖乳胶产品的店面，本着健康养生的说法，王女士的父亲给家里人订了整套产品，包括三个乳胶枕、一个乳胶床垫，一个乳胶被，一个乳胶冰丝凉席，共花费元。

之后产品很快就寄到家了。王先生和一家人在翻看外包装时发现，声称是泰国乳胶产品的产地却在中国，制造商是国内某公司，地址在浙江省瑞安市某村。虽然有产地，但是没有联系电话。他们一家人多次向旅行社索要发票也没有得到。

记者来到甘肃保利国际旅行社位于庆阳路的办公场所，工作人员告诉记者由于老人参加的是元的养生老年团，如果要参团，当时登记报名时，负责接待的工作人员肯定会告知有购物的环节，是否购买完全自愿。而乳胶产品的生产原料为泰国进口，国内也有几大制造商。至于发票未开具的情况，也确实存在。厂家承诺商品没有问题，也不怕被质检。

第二天，记者了解到，旅行社工作人员与厂家沟通后，厂家答应可以退货，旅行社被委托查看产品外包装，如果完好无损就能快递回厂家退货，或由旅行社代为转卖。

来源：《百姓有话说》

全媒体记者：陈璐

本期编辑：胡小路

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